Directrice d'un établissement pour personnes âgées, Marie-Lou s’engage à mettre en œuvre le concept de soins holistique Humanitude au sein de son institution. Celui-ci repose sur l’attention portée à l’autre et le respect de la dignité. Pour y parvenir, Marie Lou doit faire face aux résistances d’une partie de l'équipe. Sa rencontre avec Mari, une metteuse en scène japonaise atteinte d’un cancer, bouleverse sa trajectoire de manière fondamentale. En nouant une amitié profonde, les deux femmes engagent ensemble un combat pour « rendre le possible l’impossible ».